ส่งเครื่องเข้าศูนย์บริการ
ตรวจเช็คอย่างละเอียด
พร้อมทีมช่างดูแล
อะไหล่และการรับประกัน
อะไหล่แท้ มาตรฐาน และเงื่อนไขการรับประกัน
นโยบายการรับประกันสินค้า
สินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน 1 ปี
ระยะเวลาแจ้งปัญหา: ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อหรือได้รับสินค้า หากพบความผิดปกติ โดยสินค้าและอุปกรณ์ทุกชิ้นต้องอยู่ในสภาพปกติ
รายการที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน
- ใช้งานผิดวิธี ไม่เหมาะสม หรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ ไม่ปฏิบัติตามรายละเอียดที่กำหนดไว้ในหนังสือคู่มือการใช้งาน
- ขัดข้องเสียหาย บุบ แตกหัก เนื่องจากการขนส่ง
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้กับไฟฟ้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ไฟฟ้า ไม่เสถียร ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า
- ความเสียหายที่เกิดจากอัคคีภัย น้ำท่วม ภัยธรรมชาติ หรือจากอุบัติเหตุใด ๆ
- ความเสียหายจากการไม่บำรุงรักษา หรือเสื่อมสภาพตามการใช้งาน
- ความเสียหายที่เกิดจากสัตว์หรือแมลง
- การนำสินค้าไปรับบริการซ่อมที่อื่นนอกเหนือจากศูนย์บริการของบริษัท การดัดแปลงต่อเติม
- ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าระหว่างสถานที่ใช้งานและศูนย์บริการของบริษัท ทั้งไปและกลับ
การบริการหลังหมดระยะเวลารับประกัน
หลังสิ้นสุดระยะเวลารับประกัน บริษัทมีบริการซ่อมสินค้าโดย ฟรีค่าแรงช่าง คิดค่าอะไหล่ที่เสียหายตามจริง
บริการซ่อมเครื่องชงกาแฟนอกสถานที่ (Onsite Service)
สะดวก รวดเร็ว ไม่ต้องยกเครื่องมาที่ศูนย์บริการ
ETZEL ให้บริการตรวจเช็กซ่อมเครื่องชงกาแฟถึงที่ โดยทีมช่างผู้ชำนาญการ เหมาะสำหรับร้านกาแฟและธุรกิจที่ต้องการลดความยุ่งยากในการขนย้ายเครื่อง
เงื่อนไขการให้บริการ
วันเวลาทำการ
จันทร์ -เสาร์ 09.00 - 17.00น. (หยุดวันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
กรุณานัดหมายล่วงหน้า และชำระค่าบริการหลังได้รับการยืนยันวันและเวลา
ยกเลิกก่อนวันนัดหมายอย่างน้อย 24 ชั่วโมง รับเงินคืนเต็มจำนวน น้อยกว่า 24 ชั่วโมง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน
เครื่องที่อยู่ในระยะรับประกัน หากพบความเสียหายจากการผลิต จะได้รับการดูแลตามเงื่อนไขการรับประกัน
อะไหล่ที่เสื่อมสภาพจากการใช้งาน และอะไหล่สำหรับเครื่องที่หมดประกัน คิดค่าใช้จ่ายตามจริง
ฟรี!! ไม่มีค่าแรงช่าง
หากไม่สามารถซ่อมเครื่องให้แล้วเสร็จ ณ สถานที่ได้ บริษัทจะนำเครื่องกลับมาตรวจสอบและซ่อมอย่างละเอียดที่ศูนย์บริการ ก่อนดำเนินการจัดส่งคืนตามเงื่อนไขที่กำหนด
ขั้นตอนการส่งเครื่องเข้ารับบริการ
- ติดต่อศูนย์บริการ แจ้งรุ่นสินค้าและอาการผิดปกติ
- เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำและตรวจสอบปัญหาเบื้องต้น
- ดาวน์โหลดและกรอกแบบฟอร์มขอรับบริการ
- บรรจุเครื่องให้แน่นหนา พร้อมแนบแบบฟอร์มและจัดส่งเข้าศูนย์บริการ
- ทีมช่างดำเนินการตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนซ่อม
ข้อควรทราบ
กรุณาส่งเฉพาะตัวเครื่อง ไม่จำเป็นต้องส่งอุปกรณ์
ระบุชื่อ เบอร์โทร ช่องทางการสั่งซื้อ และรายละเอียดปัญหาให้ครบถ้วย
ควรแพ็คสินค้าให้แน่นหนาเพื่อป้องกันความเสียหายจากขนส่ง
ความเสียหายจากขนส่งไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
นำเครื่องเข้าศูนย์บริการด้วยตนเอง
ติดต่อเจ้าหน้าที่หน้าร้าน
ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อได้ แม้เครื่องอยู่ระหว่างซ่อม
เงื่อนไขการใช้บริการ
ระยะเวลาใช้งานไม่ครบ 1 วัน คิดค่าบริการเป็น 1 วัน
เงินมัดจำจะได้รับคืนเมื่อส่งเครื่องคืนในสภาพสมบรูณ์
ศูนย์บริการซ่อมเครื่องชงกาแฟ ETZEL พร้อมอะไหล่และช่างผู้ชำนาญ ตรวจเช็ก ซ่อมบำรุง และให้คำแนะนำการดูแลรักษาเครื่อง
การรับประกันสินค้า ETZEL
กรุณาแจ้งผู้ซื้อ และวันที่ทุกครั้งก่อนรับบริการ
การรับประกับครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการบกพร่อง หรือตำหนิ ในการผลิต เปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ
ไม่คลอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรืออะไหล่ที่เสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน
สินค้าจะได้รับการลงทะเบียนการรับประกันอัตโนมัติ
หลังหมดการรับประกัน บริษัทฯมีการรับซ่อมโดยคิดค่าใช้จ่ายตามจริง ซึ่งยินดีประเมินราคาก่อนซ่อม เพื่อให้ลูกค้าพิจารณาก่อนดำเนินการ
มีปัญหาการใช้งานเครื่องชงกาแฟให้ ETZEL ช่วยดูแล
@etzelservice LINE ศูนย์บริการ
